Termos de uso

1. Quem somos e aceite dos termos

A Lalis é um sistema online de gestão para clínicas e profissionais de estética, operado por [confirmar: razão social e CNPJ de quem opera a Lalis]. Neste documento, “Lalis”, “nós” e “nosso” referem-se a quem opera o sistema; “você” e “clínica” referem-se à pessoa ou empresa que contrata a Lalis e à sua equipe.

Ao criar uma conta, iniciar o teste grátis ou usar a Lalis, você declara que leu e concorda com estes Termos de uso e com a Política de Privacidade. Se estiver contratando em nome de uma clínica, declara também que tem poderes para isso.

2. O que é a Lalis

A Lalis reúne, num só lugar, as rotinas de uma clínica de estética:

• agenda e agendamentos, com o status de cada atendimento;
• atendimento com vários procedimentos na mesma visita;
• anamnese, termo e assinatura digital da paciente;
• fotos de antes e depois, guardadas no prontuário da paciente;
• controle de estoque, com baixa dos materiais usados;
• financeiro, com os pagamentos lançados a partir dos atendimentos finalizados.

Os recursos disponíveis dependem do plano contratado e podem evoluir com o tempo. Funcionalidades anunciadas como “em breve” ainda não fazem parte do serviço e não representam compromisso de prazo.

3. Cadastro e conta

Para usar a Lalis você cria uma conta para a clínica e, se houver equipe, convida outras pessoas como usuárias. Você se compromete a:

• informar dados verdadeiros e mantê-los atualizados;
• manter seu login e sua senha em sigilo e não compartilhá-los com terceiros;
• definir com cuidado o que cada pessoa da equipe pode ver e fazer, pelas permissões do sistema;
• desativar o acesso de quem deixar a equipe;
• avisar a Lalis se suspeitar de uso indevido da sua conta.

Tudo o que for feito com o login de um usuário da sua clínica é de responsabilidade da clínica.

4. Teste grátis

Ao criar sua conta, você tem 7 dias de teste grátis, sem cartão de crédito, para usar a Lalis na sua rotina antes de decidir. Para evitar o uso repetido do teste, podemos guardar identificadores do cadastro em formato protegido (hash), sem armazenar o dado original para essa finalidade.

Ao fim dos 7 dias, o acesso continua apenas se você contratar um plano. Se não contratar, o acesso é encerrado.

5. Planos, preços e pagamento

A Lalis é oferecida em planos (hoje, Solo e Clínica), com cobrança mensal, semestral ou anual. Os valores e o que cada plano inclui estão na seção de preços do site e valem no momento da contratação. O que está no plano já está incluído, sem módulo cobrado à parte.

• O pagamento é feito por um provedor de pagamentos (Stripe), em ambiente próprio dele. A Lalis não armazena o número do seu cartão.
• A cobrança é recorrente, no ciclo escolhido, até você cancelar.
• Reajustes de preço serão comunicados com antecedência razoável e valem para os ciclos seguintes à comunicação.
• Se um pagamento falhar, a assinatura entra num período de tolerância. Passado esse prazo sem regularização, o acesso pode ser suspenso. Ao regularizar, o acesso é restabelecido.

6. Cancelamento

Você pode cancelar a qualquer momento. Não há fidelidade nem multa de cancelamento. O cancelamento interrompe as cobranças futuras.

[confirmar: regra para o período já pago nos planos semestral e anual (uso até o fim do período, reembolso proporcional ou outra)]

Os dados da sua conta após o cancelamento são tratados conforme a Política de Privacidade.

7. Responsabilidades da clínica

Como a clínica é quem atende e decide o que registrar, cabe a ela:

• ter base legal e, quando necessário, o consentimento das pacientes para registrar seus dados e fotos, e informá-las sobre como os dados são usados (veja LGPD);
• revisar a exatidão do que é registrado e seguir as normas do seu conselho profissional;
• decidir, com seus próprios critérios e assessoria, o uso e o valor jurídico dos termos e das assinaturas colhidos pelo sistema. A Lalis registra a assinatura e um código de verificação do conteúdo assinado, mas não presta assessoria jurídica;
• manter cópias e controles que a sua atividade exigir.

8. Uso aceitável

Não é permitido usar a Lalis para:

• violar a lei ou direitos de terceiros, incluindo registrar dados ou fotos de pessoas sem base legal;
• tentar acessar dados de outra clínica ou contornar as proteções do sistema;
• copiar, revender, fazer engenharia reversa ou oferecer o sistema a terceiros como se fosse seu;
• enviar vírus, código malicioso ou sobrecarregar o serviço de forma abusiva;
• criar contas repetidas para se beneficiar do teste grátis várias vezes.

9. Propriedade intelectual e seus dados

O software, a marca Lalis, o design e os textos do sistema pertencem à Lalis. Estes termos dão a você apenas o direito de usar o sistema enquanto sua conta estiver ativa, de forma não exclusiva e intransferível.

Os dados e arquivos que a sua clínica registra (cadastros, atendimentos, fotos, documentos) continuam sendo da clínica. A Lalis os trata apenas para operar o serviço contratado e não os usa para outras finalidades, como vender ou treinar modelos.

10. Proteção de dados

Em relação aos dados das pacientes, a clínica é a controladora e a Lalis é a operadora, que trata os dados conforme as instruções da clínica. Em relação aos dados da conta e da cobrança, a Lalis atua como controladora. Os detalhes estão na Política de Privacidade e na página LGPD.

11. Disponibilidade, suporte e mudanças no serviço

Trabalhamos para manter a Lalis disponível e segura, mas não garantimos funcionamento ininterrupto. Podem ocorrer manutenções, atualizações e eventos fora do nosso controle (como falhas de internet ou de provedores). Sempre que possível, avisaremos manutenções programadas com antecedência.

O suporte é feito pelos canais informados no sistema. Podemos criar, alterar ou retirar recursos para melhorar o produto, sem prejudicar o que você contratou.

12. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela lei, a Lalis não responde por:

• decisões profissionais, procedimentos, resultados ou condutas da clínica e de sua equipe;
• conteúdo inserido pela clínica e pelo uso dele;
• uso indevido da conta por falta de cuidado com login e senha;
• indisponibilidades causadas por terceiros ou por casos fortuitos e de força maior.

Nada nestes termos limita responsabilidades que a lei não permite limitar.

13. Suspensão e encerramento pela Lalis

Podemos suspender ou encerrar uma conta que descumpra estes termos, que ofereça risco de segurança ao sistema ou a terceiros, ou que esteja com pagamento em atraso após o período de tolerância. Quando possível, avisaremos antes e daremos chance de regularizar.

14. Alterações nestes termos

Podemos atualizar estes termos. Quando a mudança for relevante, avisaremos pelo sistema ou por e-mail. A data de “última atualização” no topo mostra a versão em vigor. Continuar usando a Lalis depois do aviso significa que você concorda com a nova versão; se não concordar, pode cancelar.

15. Lei aplicável e foro

Estes termos seguem as leis do Brasil. Fica eleito o foro [confirmar: comarca] para resolver eventuais conflitos, ressalvados os direitos que a lei garante ao contratante.

16. Contato

Dúvidas sobre estes termos? Fale com a gente por [confirmar: e-mail de contato para privacidade] ou pelos canais de suporte do sistema.